Rückgaberecht
Sicherheit und Compliance
Alle Cloud-Lampen sind für Ihre Sicherheit konzipiert und getestet:
Nicht brennbare Materialien: Die Wolkenhülle ist aus flammhemmender synthetischer Wolle und EPS-Schaum gefertigt.
CE-gekennzeichnet und selbstzertifiziert: Wir erfüllen alle relevanten EU-Richtlinien, einschließlich der Niederspannungsrichtlinie (2014/35/EU), der EMV-Richtlinie (2014/30/EU), RoHS (2011/65/EU), der Richtlinie zur allgemeinen Produktsicherheit (2001/95/EG) und WEEE (2012/19/EU). Cloud Lamp Schematics – …
Elektrische Sicherheit: Jede Lampe verwendet einen 5-V-USB-C-Eingang mit CE-zertifiziertem 2-A-Adapter.
Garantie und Reparaturen
Einjährige Garantie: Kostenlose Reparatur oder Ersatz bei Herstellungsfehlern innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf.
So reklamieren Sie: Senden Sie eine E-Mail mit Fotos des Defekts an paco@croketlight.art . Wir stellen Ihnen die vorausbezahlten Versandetiketten zur Verfügung und kümmern uns um den Rest. Cloud-Anleitung (1).
Rückgabe und Umtausch
Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie von Ihrer Cloud-Lampe nicht begeistert sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises (ohne die ursprünglichen Versandkosten) zurückgeben.
Zustand: Artikel müssen ungetragen, unverändert und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Ablauf: Kontaktieren Sie support@croketlight.art für eine Rücksendeberechtigung und Versandanweisungen.
Versand & Lieferung
Regionen: Wir versenden EU-weit; Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land.
Standardversand: 5–10 Werktage.
Expressoptionen: Für eine schnellere Lieferung an der Kasse verfügbar.
Sonderanfertigungen: Die Lieferzeiten variieren – in der Regel 4–6 Wochen. Sie erhalten nach der Auftragsbestätigung einen individuellen Produktionsplan.
Installation und Wartung
WLED-App-Setup: Suchen Sie nach dem WLAN-Netzwerk „WLED-CLOUD“ (Passwort: wled-1234) und folgen Sie dann unserem YouTube-Tutorial für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Cloud (1).
Reinigung: Vorsichtig mit einem weichen Bürstenaufsatz absaugen oder mit einem trockenen Mikrofasertuch abwischen. Vermeiden Sie Flüssigkeiten und Lösungsmittel.
Montagesätze: Eck- und Paneelmodelle enthalten Papierschablonen, Haken, Schrauben und Installationsanweisungen – kein Elektriker erforderlich.
Umwelt & End-of-Life
Recyclingservice: Gemäß der WEEE-Richtlinie bieten wir ein kostenloses Rücknahmeprogramm an. Kontaktieren Sie paco@croketlight.art für ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Recyclinghinweise. Cloud Lamp Schematics – …
Nachhaltige Entsorgung: Wir zerlegen Elektronik und Fasern für ein ordnungsgemäßes Recycling und minimieren so die Auswirkungen auf die Mülldeponien.
Sonderanfertigungen und Sonderwünsche
Maßgeschneiderte Designs: Logos, Bühnenringe, Deckensegel und maßgeschneiderte Formen – vollständig App-, DMX- oder ArtNet-kompatibel.
Angebot & Beratung: Teilen Sie uns Ihre Vision, Abmessungen, Steuerungsanforderungen und Installationsumgebung mit. Wir erstellen Ihnen ein detailliertes Angebot inklusive Zeitplan und Preis.
Zahlungsmethoden & Sicherheit
Akzeptiert: Visa, Mastercard, PayPal und Banküberweisung (SEPA).
Sichere Kaufabwicklung: Alle Transaktionen werden über HTTPS mit PCI-kompatiblen Gateways abgewickelt.